Domande Frequenti Trento
Gli animali di piccola taglia sono i benvenuti. Abbine cura durante il soggiorno. Ti chiederemo un supplemento di 30 euro ad animale per la pulizia approfondita che faremo alla partenza.
Scrivici sempre qualche giorno prima il tuo orario di arrivo, così ci possiamo organizzare per accogliere al meglio la tua famiglia! Puoi effettuare il ckeck-in dalle ore 15 alle ore 20 direttamente presso l'appartamento prenotato.
Se pensi di arrivare a Trento prima delle 15, faccelo sapere: se l'appartamento sarà disponibile, saremo felici di consegnarlo alla tua famiglia!
Nel caso non ti fosse possibile arrivare prima delle 20, è possibile effettuare il late check-in direttamente all'indirizzo dell'appartamento. In questo caso, bisogna sempre informarci in anticipo e chiamarci un’ora prima dell’arrivo. In questo caso sarà richiesto un supplemento di €30.
Avrai tempo di lasciare il nostro appartamento fino alle ore 10.30.
Puoi concordare con l’ufficio un check out posticipato che ha un costo di Euro 50,00 fino alle ore 12.00 oppure dell’intera notte se ti tratterrai più a lungo. Ciò non autorizza a rimanere la notte intera se non concordato almeno un giorno prima della partenza. Ogni late check out non autorizzato ha un costo di €50. Comunicaci qualche giorno prima se hai bisogno di restare in casa un po’ più del previsto, saremo felici di aiutarti.
Quando arriverà il momento della tua partenza, lascia l'appartamento nelle migliori condizioni possibili, ci aiuterai a prepararlo al meglio per la famiglia che arriva dopo la tua! Al check out, basterà che lasci le chiavi sul tavolo in sala. Attenzione, ricordati di non andartene con le chiavi, potresti averle nella borsa o in tasca.
Siamo a tua disposizione telefonicamente 24/7 al numero di emergenza attivo per i nostri clienti Per qualsiasi esigenza, se l'ufficio è chiuso c'è sempre un numero di emergenza attivo per i nostri clienti
Non ti devi preoccupare, il nostro staff è sempre disponibile in caso abbiate problemi. Se avete bisogno scrivete o chiamate subito il numero di emergenza e arriverà qualcuno il prima possibile!
Non fumare mai nell'appartamento, rimane nelle tende, nei vestiti e nei filtri dell'aria condizionata.
Sei in un appartamento turistico e non in un hotel, quindi normalmente è prevista solo una pulizia finale.
Il pagamento del soggiorno, quando non è fatto online, si fa al momento dell'arrivo. Prenotando dal nostro sito i metodi di pagamento sono i seguenti: Prenotazione standard: pagherai direttamente al tuo arrivo in contanti o carte di credito in sede di check-in. Prenotazione non rimborsabile: nei casi in cui vi siano particolari offerte non rimborsabili o che prevedono un deposito da pagare subito, potrai finalizzare il pagamento sul nostro sito con carta di credito in modo sicuro.
Potrai pagare i costi extra direttamente al tuo arrivo, sono i seguenti: TASSA DI SOGGIORNO: Euro 1,50 per persona a notte, per un massimo di 7 notti. Gratuita per i bambini di meno di 12 anni. ANIMALE DOMESTICO: € 30/animale per la pulizia finale che sarà molto approfondita per evitare rischi di allergie ad altri ospiti. LATE CHECK-IN: €30. LATE CHECK-OUT: €50 Prenotando dal nostro sito, potrai cancellare o modificare le date del tuo soggiorno come segue: Prenotazione standard: potrai cancellare o modificare la prenotazione fino a 7 giorni prima dell'arrivo senza penali. In caso contrario, ti addebiteremo solo l'importo equivalente alla prima notte di soggiorno. Prenotazione non rimborsabile: nei casi in cui vi siano particolari offerte non rimborsabili o che prevedono un deposito da pagare subito, non potrai cancellare o modificare la prenotazione. In caso contrario, perderai l'importo pagato.
Prenotando dal nostro sito, potrai cancellare o modificare le date del tuo soggiorno come segue: Prenotazione standard: potrai cancellare o modificare la prenotazione fino a 7 giorni prima dell'arrivo senza penali. In caso contrario, ti addebiteremo solo l'importo equivalente alla prima notte di soggiorno. Prenotazione non rimborsabile: nei casi in cui vi siano particolari offerte non rimborsabili o che prevedono un deposito da pagare subito, non potrai cancellare o modificare la prenotazione. In caso contrario, perderai l'importo pagato.
Al momento della prenotazione, vi è sempre chiesto il numero di ospiti. Per ogni ospite in più, c’è un supplemento di €10/persona/notte.
Non ti chiederemo nessuna cauzione! In caso di danni accidentali nell'appartamento, avvisaci e faremo l'addebito sulla carta di credito.
Ogni appartamento è fornito di tutta la biancheria necessaria per vivere il tuo soggiorno al meglio: asciugamani, lenzuola, coperte e biancheria per la cucina. Non è previsto il cambio di asciugamani e biancheria durante il soggiorno.
Alcuni edifici in centro storico non hanno l'ascensore.
Arrivando, ti viene consegnato un modulo con tutte le informazioni importanti legate all’appartamento in cui soggiornerai. Sei libero di usare la lavatrice, il forno a microonde oltre ad una cucina vera, completamente attrezzata! Mi raccomando, una volta fatta andare la lavatrice, aspetta 3 minuti prima di aprire lo sportello, altrimenti si resta con la maniglia in mano! Ti raccomandiamo anche di non usare tutti gli elettrodomestici insieme, altrimenti salta la luce.
In appartamento trovi sempre una veloce connessione Wifi e una Smart TV. Troverai tutte le informazioni necessarie sia sul modulo consegnato all’arrivo, sia per email dopo aver fatto il check-in.
In cucina, troverai caffè solubile, tè, cioccolata calda.
Nel tuo appartamento, trovi una cucina totalmente attrezzata, una lavatrice, un forno, un microonde e l’aria condizionata.
Nel tuo appartamento, trovi un kit base per le pulizie giornaliere e sapone per le mani.
Una volta prenotato il tuo appartamento, riceverai una mail di conferma con un link contenente la descrizione completa dell'alloggio in cui soggiornerai, l'indirizzo e relative foto. Gestiamo tanti appartamenti, a volte molto diversi l'uno dall'altro, fai sempre attenzione che l'appartamento che hai prenotato sia quello che corrisponde alle foto che piacciono a te e alla tua famiglia.
Il centro di Trento è una zona a Traffico Limitato 24/24. Gli appartamenti che si trovano all'interno della ZTL quindi non sono raggiungibili in auto.
In città ci sono numerosi parcheggi a pagamento. Dopo la prenotazione riceverai tutte le informazioni utili al riguardo.